メニュー

クローゼットや押入れにピッタリ収まるオーダーメイド収納棚・ラックならミスターアルマン

トップ  >  よくある質問  >  お支払いについて

よくある質問よくある質問

商品のキャンセルに手数料は発生しますか?お支払いについて

オーダーメイド品のため、商品のキャンセルについてはご注文後1日以内とさせていただいております。
ご注文から2日以上経過されますと、有償となる場合がありますので、その場合にはお問い合わせください。

キャンペーン価格はWeb上で確認できますか?お支払いについて

申し訳ありません。
Web上では確認できません。
こちらから送付致します、ご注文確認メールにてご確認ください。

お支払い時にポイント決済(楽天ポイントなど)はできますか?お支払いについて

大変、申し訳ありません。ポイント(楽天ポイントなど)での決済は対応しておりません。

仮想通貨(ビットコイン等)での支払いはできますか?お支払いについて

申し訳ありません。仮想通貨での決済は対応しておりません。

銀行振込で注文をしたんだけどすぐに入金できないんだけど大丈夫?お支払いについて

原則として銀行振込、郵便振替で決済での場合はご注文から7日以内にご入金がない場合は一度キャンセル扱いとさせていただいております。しかしながら、振込日が決まっている場合はご連絡いただければ7日を過ぎましても、それまではご入金をお待ちさせていただきますのでお手数ですが、ご連絡いただければと思います。

入金をしたんだけど連絡も何もないんだけど・・・お支払いについて

銀行振込、郵便振替やコンビニ決済でご入金いただいた際は当方から「ご入金確認メール」をお客様に送信させていただいております。万が一、ご入金から2営業日を経過している場合は何らかのトラブルが生じている場合がありますので、誠にお手数ですがお問い合わせいただければ幸いでございます。

銀行振込をしたんだけど商品が届かないんだけど・・・お支払いについて

銀行振込に限らず郵便振替やコンビニ決済でご入金いただいた際は当方から「ご入金確認メール」をお客様に送信させていただいております。振込み決済の場合、商品の発送はご入金をいただいた日から4営業日以内に発送させていただいております。万が一、ご入金確認の連絡やご入金から4営業日を経過している場合は何らかのトラブルが生じている場合がありますので、誠にお手数ですがお問い合わせいただければ幸いでございます。

梱包数が増えると代引き手数料も増えますか?お支払いについて

代引き手数料については購入された商品金額によって変動するため、梱包数による増減はありません。

代引き手数料については下記をご覧ください。

代金引換額 代金引換手数料(税込)
1万円未満      324円
1万円以上~3万円未満 432円
3万円以上~10万円未満 648円
10万円以上~30万円まで 1,080円

代金引換手数料を教えてくださいお支払いについて

代金引換手数料については代金の引換金額に応じて下記のように手数料が発生しますのでご覧ください。

代金引換額       代金引換手数料(税込)
1万円未満・・・・・・・・・324円
1万円以上~3万円未満・・・・432円
3万円以上~10万円未満・・・648円
10万円以上~30万円まで・・・1,080円

また30万円を超える場合は代金引換はできませんのでご了承ください。

商品のお支払いは後払いできますか?お支払いについて

商品代金のお支払いについては原則として前払いとなっております。銀行振込、郵便振替、コンビニ振込についてはお支払いが確認されてからの発送となります。クレジットカードでは決済が確定後の発送となります。代金引換については商品の到着時にお支払いをお願いいたします。
また一部の公共機関(図書館、学校等)様の場合、諸事情により商品の到着前にお支払いができない場合はお手数ですがその旨をお問合せください。

購入画面に見積金額としか表示がありませんが、実際に支払う金額は変動しますか?購入について

画面に表示される「見積り金額」とは商品代金のみとなっております。
代引き手数料等は含まれておりませんので、最終的なお支払金額と異なる場合がございます。
よくご確認のうえ、ご注意をお願い致します。

郵便振替で支払いを行ったんだけど、商品をキャンセルした場合にお金はどうなるの?お支払いについて

郵便振替でお支払いをされた後に商品のキャンセルが発生した場合には、その後、お支払い金額は返金させていただきます。ご指定の銀行口座もしくは郵便口座に振込みをさせていただきますので先ずはお問合せください。

銀行振込で支払いを行ったんだけど、商品をキャンセルした場合にお金はどうなるの?お支払いについて

銀行振込でお支払いをされた後に商品のキャンセルが発生した場合には、その後、お支払い金額は返金させていただきます。ご指定の銀行口座もしくは郵便口座に振込みをさせていただきますので先ずはお問合せください。

クレジットカードで決済した商品をキャンセルしたら請求はどうなるの?お支払いについて

基本的に商品をキャンセルした場合はクレジットカード決済も私共でキャンセルの手続きを直ちに取らさせていただきますので、ご請求は発生しません。しかしながらキャンセルの手続きがお客様とクレジット会社様の契約上、締め日をまたぐ場合は一度、請求がされる場合があります。その後、クレジット会社様からご返金されますので、その際はしばらくお待ちいただければと思います。返金時期に関しては私共ではご回答できませんのでクレジット会社様にお問合せいただければと思います。

クレジットカードで決済して商品をキャンセルしても請求がきたんだけど・・・?お支払いについて

基本的に商品をキャンセルした場合はクレジットカード決済も私共でキャンセルの手続きを直ちに取らさせていただきます。しかしながらキャンセルの手続きがお客様とクレジット会社様の契約上、締め日をまたぐ場合は一度、請求がされる場合があります。その後、クレジット会社様からご返金されますので、しばらくお待ちいただければと思います。返金時期に関しては私共ではご回答できませんので、クレジット会社様にお問合せいただければと思います。

コンビニ決済での領収書は発行してもらえるの?お支払いについて

はい、発行できます。コンビニ決済の場合、払込番号はイプシロン株式会社よりご案内がございます払込番号を控えてコンビニの支払端末からお支払ください。領収書は支払端末の指示通りに操作していただければ発行されます。その際、本サービスは決済代行専門会社であるイプシロン株式会社の決済代行システムを利用しておる関係上、お支払後に発行される領収書には「インターネットイプシロン」と表示されますのでご了承ください。
コンビニ決済に関してはイプシロン株式会社へお問い合わせください。

決済方法を間違えたんだけどどうすればいいの?お支払いについて

決済方法を間違えた場合には先ずはメールやフリーダイヤルですぐにお問合せください。 決済間違いのご注文をこちらでキャンセル手続きをさせていただきますが、お時間が1~2日程経過すると特にカード決済の場合は締切日の関係上、決済が確定しキャンセルができない場合がございますので直ちにお問合せください。

銀行振込、郵便振替、コンビニ決済の手数料は発生するの?お支払いについて

銀行振込、郵便振替、コンビニ決済での場合は手数料が発生いたします。手数料の金額はご注文金額に応じ各銀行、各コンビニで異なってきます。手数料に関してはお客様のご負担になりますので、予めご了承ください。

外貨での支払いに対応していますか?お支払いについて

申し訳ありません。Mr.Alumanでは日本円以外での取引は行っておりません。ドルやユーロなどでの支払いは対応できません。

「銀行振込決済」の手順を教えてください。お支払いについて

銀行振込決済でお支払いの場合はご注文後のご注文確認メールにて振込先の口座番号などの振込情報をご連絡させていただいております。お客様より商品代金をご入金いただき、ご入金確認後、商品の発送をさせていただきます。

12

カスタマーサポート

商品に関することから、お部屋のコーディネート相談まで
● お電話でのお問い合わせはこちらから
0120-995-277受付/平日10:00~17:00(12:00~13:00を除く)
  • ※18時以降・休業日のメール受信につきましては、翌営業日に返信させていただきますのでご了承ください。
  • ※お問い合わせの内容により、回答を差し上げるのにお時間をいただくことがございます。