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クローゼットや押入れにピッタリ収まるオーダーメイド収納棚・ラックならミスターアルマン

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よくある質問よくある質問

銀行振込をしたんだけど商品が届かないんだけど・・・お支払いについて

銀行振込に限らず郵便振替やコンビニ決済でご入金いただいた際は当方から「ご入金確認メール」をお客様に送信させていただいております。振込み決済の場合、商品の発送はご入金をいただいた日から4営業日以内に発送させていただいております。万が一、ご入金確認の連絡やご入金から4営業日を経過している場合は何らかのトラブルが生じている場合がありますので、誠にお手数ですがお問い合わせいただければ幸いでございます。

コンビニ受け取りは可能ですか?配送について

申し訳ありません、現在コンビニ受け取りには対応しておりません。

ローテーブルをベンチとして使っても大丈夫?商品について

申し訳ありません。本商品は、耐荷重量以内の方であっても椅子やベンチとしての使用はできませんので、座ったり乗ったりされない様お願いいたします。

個人情報の取り扱いは大丈夫?その他

ご登録頂いた個人情報は、当社にて厳重に保管いたします。また、webサイトのセキュリティ対策も万全ですので安心してご利用いただけます。

部屋の模様替えに合わせて、以前購入した商品を再加工して頂けますか?商品について

申し訳ありませんが、再加工のサービスは行っておりません。

アウトレット品の販売は行っていますか?商品について

現在は行っておりません。
今後の検討課題とさせていただきます。

梱包数が増えると代引き手数料も増えますか?お支払いについて

代引き手数料については購入された商品金額によって変動するため、梱包数による増減はありません。

代引き手数料については下記をご覧ください。

代金引換額 代金引換手数料(税込)
1万円未満      324円
1万円以上~3万円未満 432円
3万円以上~10万円未満 648円
10万円以上~30万円まで 1,080円

出荷時の重量を教えてもらえませんか?配送について

オーダーメイド商品なので重量は商品ごとにバラバラとなります。
お知りになりたい場合はお問い合わせください。

代金引換手数料を教えてくださいお支払いについて

代金引換手数料については代金の引換金額に応じて下記のように手数料が発生しますのでご覧ください。

代金引換額       代金引換手数料(税込)
1万円未満・・・・・・・・・324円
1万円以上~3万円未満・・・・432円
3万円以上~10万円未満・・・648円
10万円以上~30万円まで・・・1,080円

また30万円を超える場合は代金引換はできませんのでご了承ください。

商品のお支払いは後払いできますか?お支払いについて

商品代金のお支払いについては原則として前払いとなっております。銀行振込、郵便振替、コンビニ振込についてはお支払いが確認されてからの発送となります。クレジットカードでは決済が確定後の発送となります。代金引換については商品の到着時にお支払いをお願いいたします。
また一部の公共機関(図書館、学校等)様の場合、諸事情により商品の到着前にお支払いができない場合はお手数ですがその旨をお問合せください。

奥行き180のワードローブは無いのですか?商品について

ありません。
奥行き180のシェルフにワードローブフラットフレームを取り付けて衣類を掛けると転倒の危険があります。

仕切値/卸値で購入したいですが……購入について

購入のページに表示される見積りが卸価格となっています。ご参考下さい。

幅を長くした場合のたわみが気になるのですが商品について

長さによって耐荷重が決まっておりますのでご確認ください。
設定されている以内の耐荷重であってもたわみが発生する場合がありますが、耐荷重試験をおこなっておりますので製品上問題はありません。

お問い合わせフォームに写真を添付できますか?その他

申し訳ありませんが、お問い合わせフォームからの写真の送信はできません。
写真を添付したい場合は各種メールソフトをご利用の上、【info@aluman.jp】までメールをお願い致します。

「アタッチメントブッシュ」がヌルヌルしているんだけど・・・?商品について

「アタッチメントブッシュ」には組立時のしやすさ及び嵌合をより良くするためにブッシュ表面にシリコングリスを塗布して出荷させていただいております。製品上、特に問題はありませんのでそのままの状態でご使用ください。グリスを拭き取ると嵌合がスムーズにいかなくなる場合がありますのでご遠慮ください。

「転倒防止金具」はどこにでも取付け可能なの?商品について

転倒防止金具には、取付けビス(Φ4)が4ヶ、石膏ボードにも固定ができる特殊アタッチメントが4ヶ付属されています。よって、取り付けられる場所は取付けネジが打ち込める木材や石膏ボードに取付けが可能です。鉄筋やコンクリート壁には基本的には取付けができませんのでご了承ください。

マイページではなにができるのですか?購入について

ご登録いただきますと、次回購入時の住所等の入力の手間を省くことができます。
また、商品自体はマイページにご登録いただかなくてもご購入いただけます。

英語のサイト、あるいは説明書はありますか?その他

申し訳ありません、Mr.AlumanはWebサイト、説明書ともに日本語のみの対応となっております。

購入画面に見積金額としか表示がありませんが、実際に支払う金額は変動しますか?購入について

画面に表示される「見積り金額」とは商品代金のみとなっております。
代引き手数料等は含まれておりませんので、最終的なお支払金額と異なる場合がございます。
よくご確認のうえ、ご注意をお願い致します。

パーツが余ったんだけど……お手入れについて

Mr.Alumanは出荷前に全品チェックしてから出荷していますが、万が一パーツが余ってしまった場合は、まず取扱説明書をよく見てパーツの取り付け忘れが無いか確認してください。
それでも解決できない場合はご連絡ください。

カスタマーサポート

商品に関することから、お部屋のコーディネート相談まで
● お電話でのお問い合わせはこちらから
0120-995-277受付/平日10:00~17:00(12:00~13:00を除く)
  • ※18時以降・休業日のメール受信につきましては、翌営業日に返信させていただきますのでご了承ください。
  • ※お問い合わせの内容により、回答を差し上げるのにお時間をいただくことがございます。