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クローゼットや押入れにピッタリ収まるオーダーメイド収納棚・ラックならミスターアルマン

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よくある質問よくある質問

冬場の窓際に置いたらアルミ部分は結露しますか?商品について

アルミは熱伝導率が高い為、冬場は結露しやすくなっております。

窓際等での使用の際は、ご注意頂けます様お願い致します。

梱包も不要で商品を引取りに行ったらその分の割引きはしてもらえるの?購入について

引取り対応については、できる限り対応させていただきます。その分の割引きについては決済方法などをご確認させていただく必要がございますので、先ずはご注文前にお問い合わせいただければと思います。

商品の発送はいつでも構いませんが、その分の割引きはないの?配送について

商品の発送については、基本的にご注文後4日以内に弊社より発送を行っておりますが、納期をお任せいただける事での割引きは行っておりません。申し訳ありません。

ダブルハンガーを注文する時、幅フレームを2本で注文することはできないのでしょうか?商品について

申し訳ございませんが、幅フレーム2本での注文はできません。
フレームの本数が少ないと商品の剛性が保てず、使用中に商品が破損する恐れがありますので、ダブルハンガーは幅フレーム3本以上でご注文ください。

商品のキャンセルに手数料は発生しますか?お支払いについて

オーダーメイド品のため、商品のキャンセルについてはご注文後1日以内とさせていただいております。
ご注文から2日以上経過されますと、有償となる場合がありますので、その場合にはお問い合わせください。

キャンペーン価格はWeb上で確認できますか?お支払いについて

申し訳ありません。
Web上では確認できません。
こちらから送付致します、ご注文確認メールにてご確認ください。

棚(または支柱)に接着剤を使用しても大丈夫?お手入れについて

アルミの表面が剥げ、製品の急速な劣化を呼ぶ恐れがありますのでおやめください。

製品ではなく材料での販売は行っていますか?その他

申し訳ありません。材料での販売は行っておりません。

説明書通りに組み立てたのに破損してしまいました。無償修理・交換して頂けますか?その他

組立時の詳細な状況を確認させて頂きたいので、電話またはメールにてお問合せ頂けますようお願い致します。

当て布を使用すれば、金槌を使用して組み立てても問題ありませんか?商品について

金槌を使用されますと、誤って商品を傷付けてしまう場合があります。

組立の際は、付属のアルマットとプラスチックハンマーを使用して頂けます様お願い致します。

シェルフをトラック(バン)等に乗せて使用しても問題ありませんか?商品について

車内は揺れや振動が発生する場所である為、推奨は致しておりません。

車に乗せて使用する事は可能ですが、問題や損害が発生した場合、当社では責任は負いかねます。

高強度の樹脂(ポリカーボネート)ってどんな樹脂?商品について

ポリカーボネート(英: polycarbonate)は、熱可塑性プラスチックの一種で様々な製品の材料として利用されています。ポリカ、PCと省略されることもあり、アクリル樹脂などと共に有機ガラスとも呼ばれることもあります。
透明性・耐衝撃性・耐熱性・難燃性・寸安定性などにおいて高い物性を示します。耐衝撃性は一般的なガラスの250倍以上といわれています。
エンジニアリングプラスチックの中でも平均して高い物性を示す樹脂であり、かつ透明性をもつために光学用途にも使用でき、航空機・自動車など輸送機器、電気・電子光学・医療機器、防弾ガラスの材料などに広く用いられています。機械的強度も優れているので力のかかるプラスチックねじで最も多く使われている材料でもあります。
サンスター文具は本材料で作った筆入れ「アーム筆入れ」の頑丈さを、「象が踏んでも壊れない」というキャッチコピーのテレビCMでアピールしたほど、高強度を誇る樹脂になります。

お支払い時にポイント決済(楽天ポイントなど)はできますか?お支払いについて

大変、申し訳ありません。ポイント(楽天ポイントなど)での決済は対応しておりません。

棚がはまりにくいため滑りを良くするために食用油を使用したいのですが、問題ありませんか?お手入れについて

機械油や食用油を潤滑油として使用するとプラスチック部品のひび割れや破損を招く原因となりますので、潤滑油にはシリコーングリスをご使用下さい。

各部品の名前がよくわかりません。商品について

主要部品の各名称につきましては、取扱説明書の部品明細をご覧ください。

モニターキャンペーンをキャンセルしたいのですが、どうすればいいですか?その他

申し訳ありませんが、弊社窓口まで直接ご連絡をお願い致します。

アルミや樹脂が変色してしまった商品をそのまま使用し続けても問題ありませんか?商品について

アルミや樹脂は使用環境において変色する場合もあります。
変色は機能上問題ありませんが、万が一ヒビ等が生じた場合は使用をおやめください。

「オリジナルパーツ」からダブルハンガー支柱のセットを注文する場合、補強フレームは付属しないのでしょうか?商品について

ダブルハンガー支柱セットの場合は補強フレームは付属しておりません。
必要な場合は、幅373mmのフラットフレームで別途でご注文ください。

壁に穴をあけたくないので突っ張り式の転倒防止金具はありませんか?商品について

申し訳ありません。突っ張り式の転倒防止金具の取扱いはございません。

PL保険には加入していますか?その他

はい。PL保険(生産物賠償責任保険)への加入はしております。

カスタマーサポート

商品に関することから、お部屋のコーディネート相談まで
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